Les 10 règles d’or d’une bonne Sales Page
Méthode de plus en plus utilisée dans le Marketing, la « Sales Page » est une notion qui demeure parfois encore obscure… GC&Cie est là pour éclairer votre lanterne !
1/Qu’est-ce qu’une « Sales Page » ?
Une Sales Page (Littéralement « Page de vente »), ou « Landing Page », est une page unique, annexe de votre site qui présente l’un de vos produits ou services. Vous en avez certainement vu au moins une en surfait sur internet, mais encore faut il savoir ce que c’est et mettre un nom dessus !
2/ Les buts de la Sales Page.
C’est simple : Une Sales Page sert à inciter le client à l’achat du produit ou service présenté.
Ce n’est pas une page de description d’un produit ou service, le but ici est de guider le client dans son processus d’achat.
C’est une page de « séduction », elle doit convaincre le client de la compétence de votre entreprise concernant le produit ou service proposé, de votre fiabilité, de la fiabilité de ce que vous vendez, et surtout le convaincre que l’achat améliorera son existence. En bref, lui présenter les avantages exceptionnels dont il jouira en se procurant ce produit ou service.
Cela peut sembler simple, mais l’internaute est de plus en plus protégé face aux tentatives de séduction des entreprises. Son instinct de consommateur l’alerte de chaque tentative de persuasion, et votre Sales Page risque vite d’être assimilée comme Scam* page. Or l’objectif du Marketing est de rendre service au consommateur ! Si vous avez bien fait votre travail de ciblage, les visiteurs de votre Sales Page ne sont pas arrivés là par « hasard » et ont un besoin légitime de votre produit ou service !
Ainsi, concocter une bonne Sales Page est plus complexe qu’on ne le pense, et quelques règles primordiales sont à suivre :
3/ Les règles d’or d’une Sales Page qui fonctionne
-Ciblez correctement votre clientèle.
Réfléchissez à qui est destiné votre produit, QUI va naviguer sur cette page, quel est son mode de communication, ses valeurs, ce qui le touche… On ne parle pas de la même manière à un public de 18-25 qu’à un public de 40-50 ans !
-Adoptez un design clair et simple.
Si votre page est envahie d’un énorme panel de couleurs et que cela fuse de tous les côtés, l’utilisateur risque d’une part de ne pas y comprendre grand-chose et d’autre part de se sentir noyé dans l’information et de fuir ! Votre design doit être simple, cohérent par rapport à la charte graphique de votre site internet, et ergonomique. Les informations auxquelles le client doit pouvoir accéder le plus facilement sont : le texte, et le/les boutons d’achat.
-Le bouton d’achat doit être clairement visible et accessible.
Une fois le bouton cliqué, il y a peu de chance que le client ne passe pas à l’acte. Il faut donc l’y guider et rapidement. Tout d’abord, créez un bouton volumineux. Une Sales Page, comme son nom l’indique, a pour vocation de vendre. Si le client potentiel doit chercher comment acheter, c’est un échec. Ainsi, placez-le à plusieurs endroits stratégiques, sur le côté, à la fin de votre page etc… N’hésitez pas à personnaliser le message du bouton pour le rendre attractif, mais veillez à le garder facile à comprendre, il doit être évident que c’est bel et bien un bouton conduisant à l’achat.
-Adressez-vous directement au client, établissez une relation de confiance.
Racontez-lui votre histoire avec sincérité et simplicité, comme vous la raconteriez à un ami, et ce que peut être la leur avec ce que vous lui proposez ! Vous devez les aider à imaginer ce que peux devenir leur vie après l’achat, leur faire imaginer l’expérience de l’utilisation du produit ou service. Il faut faire rêver !
-Partez du principe que le client est intelligent.
De trop nombreux Marketeurs font l’erreur de considérer le client comme un être dénué d’intelligence à qui on peut faire gober tout et n’importe quoi. C’est faux ! Soyez clair et honnête dans votre approche, paroles et actes. Sinon, les clients potentiels ne vous feront pas confiance. Tout se sent. Et si vos intentions ne sont pas bonnes, les visiteurs le sentiront !
-Expliquez les bénéfices de votre produit.
Après avoir raconté votre histoire, reliez-la à votre produit ou service. Expliquez ses avantages dans l’absolu, comment il vous a été bénéfique, et comment ce que vous lui proposez peut LUI rendre service.
Vous devez ici faire comprendre au client à quel point votre produit peut changer sa vie, et de manière claire. N’en faites pas des tonnes, soyez clair, précis, bref professionnel, tout en adoptant un discours intime et inclusif. C’est une discussion entre vous et CE client. Il doit sentir que vous lui parlez directement.
-Présentez lui l’intérêt d’acheter ici et maintenant.
Votre Sales Page doit non seulement proposer un produit ou service et ses bénéfices à long terme, mais également des avantages immédiats. Réductions, cadeaux, produit en plus… Donnez-lui un maximum de raisons de concrétiser l’achat à l’instant.
-Offrez une garantie.
Dans l’inconscient des internautes, acheter sur internet présente encore un risque. Et lorsque le client est sur une Sales Page qui le pousse à l’achat, il peut percevoir vos tentatives de persuasion comme un risque et donc prendre de la distance. Offrez au client une garantie afin de le rassurer. Peu de gens l’utilisent mais le fait de la proposer facilite le passage à l’achat.
Votre discours a beau être très bien étudié, le client frileux peut quand même encore douter de votre objectivité. Il a alors besoin d’autres preuves, extérieures cette fois, qui prouvent la véracité de votre discours.
C’est la qu’entrent en jeu les témoignages client : textes, images ou vidéos, tout support est bon, seul le discours compte !
-Partagez votre savoir et votre technique.
Le client doit sentir sur votre Sales Page que, de part sa lecture, vous lui avez déjà fait bénéficier de votre expertise. Qu’à la lecture, il a déjà gagné quelque chose. La lecture fait entrer le prospect dans le processus d’achat. C’est la technique de l’échantillon, mais à l’écrit !
-Pour finir : Guidez le client dans le processus d’achat jusqu’au bout !
Tout doit être pensé et fait pour que le client potentiel soit guidé tout au long du processus d’achat. Tout doit le ramener à cet acte. Il est impératif de ne pas s’éparpiller ou de distraire ne visiteur de quelconque manière.
Au final, créer une bonne Sales Page, c’est prendre en compte un certain nombre de paramètres délicats. Un seul dysfonctionnement, et toute votre opération tombe à l’eau. Souvenez-vous bien que votre page doit être claire et précise et parfaitement guider le visiteur en douceur. Communiquez votre expérience du produit / service avec sincérité et enthousiasme, créez une relation de confiance. Et le visiteur sera conquis, deviendra votre ami puis de part un produit ou service de qualité, vous pourrez le convertir en client fidèle et même prescripteur. Vous avez tout à y gagner !
Géraldine Cavagnon et Vincent Fargeas.
*Scam : Arnaque en ligne