De l’intérêt du QR Code.

De l’intérêt du QR Code.

Décrié par certains, adulé par d’autres, le QR Code est, malgré l’adoption massive du smartphone (53% des usagers mobiles en France en possèdent un), loin d’être ancré dans les habitudes d’utilisations d’un téléphone portable. En effet, selon une étude publiée en 2012, seul 42% des utilisateurs ont déjà scanné un QR code. Toujours au cœur du débat, certains prédisent sa mort à court terme tandis que d’autres annoncent prophétiquement sa suprématie d’ici quelques années.
Qui a tort, qui a raison, nous ne sommes pas ici pour trancher sur une question dont les éléments sont en constante évolution, mais pour aller à l’essentiel et vous informer des potentialités d’un tel outil.

1/ Qu’est-ce qu’un QR Code ?
Il est avant tout bon de le rappeler : un QR Code n’est autre qu’un format de code barre, composé de plusieurs modules noirs sur fond blanc. L’agencement de ces points définit l’information détenue.
Apparu pour la première fois au Japon en 1994, il est utilisé de manière publique depuis 1999.
Son grand avantage est, non seulement de pouvoir détenir bien plus d’information qu’un code barre classique, mais surtout de disposer de données directement reconnaissables par des applications mobiles.

2/ Comment l’utiliser ?

1. Télécharger une des nombreuses applications existantes permettant de « flasher » un QR Code
2. Ouvrir l’application, qui se connecte à l’appareil photo du téléphone
3. Photographier le QR code
4. L’application scanne et enregistre alors le contenu du QR code
5. Le Contenu du QR Code est alors visionable en vidéo

Quant à sa création, la toile regorge de générateurs de QR code divers et variés, proposant une grande variété d’analyses statistiques associées.
Unitag permet, par exemple, de personnaliser entièrement le design de son QR code, les couleurs, les balises…

3/ Quelles sont ses fonctionnalités ?
Bien que bon nombre d’entre nous savent ce qu’est un QR Code, lorsque l’on se penche sur ses possibilités, la liste donnée est bien souvent incomplète. Utilisé par un smartphone, voici les différentes actions possibles via un QR code :

-Lien direct vers un site internet / une page, inscription d’un lien en favori
-Redirection vers un contenu multimédia (image, son, vidéo…)
-Déclenchement d’un appel ou d’un SMS
-Envoi d’un e-mail
-Achat direct d’un produit ou service
-Ajouter un contact, une carte de visite ou un rendez-vous
-Géolocalisation
etc…

Les possibilités du QR Code touchent donc potentiellement à toutes les fonctionnalités du téléphone. Néanmoins, il reste mal utilisé par la plupart des annonceurs.

4/ Pourquoi le QR Code est-il mal utilisé ?

Exploiter toutes les fonctionnalités du support de lecture n’est pas une fin en soi, et le consommateur doit y trouver un véritable intérêt.
A l’heure ou le QR Code n’est pas (encore) une pratique automatique, il faut inciter le consommateur à utiliser le QR Code. On ne peut attendre de ce dernier qu’il dégaine automatiquement son smartphone pour examiner chaque code à sa portée. Comme dans tout rapport commercial, le consommateur cherche son intérêt, il faut l’informer efficacement du bénéfice de notre QR code, lui donner l’envie de le flasher, comme on lui donne envie d’acheter un produit.

A l’heure actuelle, selon les chiffres de 2012, 64 % des personnes interrogées ont vu des QR code dans la presse, 48% sur des emballages, et 47% en campagne d’affichage. Seul 17% des personnes ont vu des QR codes dans les lieux culturels, musés etc… Pourtant, le QR code peut se développer sur tout les supports possibles et imaginables, tout est à inventer !

C’est en conjuguant la fonctionnalité du support, la fonctionnalité du contenu, et la publicité que l’on obtient le meilleur du QR Code, et que l’on incite le consommateur à jouer le jeu.
Nous pouvons alors dès maintenant répondre à la question posée : Oui, le QR Code a un intérêt, simplement c’est un nouvel outil que les annonceurs et publicitaires n’ont pas encore l’habitude d’exploiter automatiquement.

5/ L’utilisation du QR Code en pratique

Pas encore convaincu ? Alors lisez la suite et ces études de cas !

-Street marketing.
A l’heure où nous tentons de plus en plus d’insérer le virtuel dans le réel, de mêler fiction et réalité, quoi de mieux adapté que le pont créé par les QR Codes ? C’est une 1^ère passerelle vers la Réalité Augmentée… – Sujet d’un prochain article ! –

De nombreux événements de Street Marketing poussent déjà les gens à courir les rues de leur ville à force de géolocalisation. Néanmoins, la géolocalisation, ça se manipule, ça se fausse, et c’est accessible à n’importe qui. En effet, certains plugins ou logiciels peuvent manipuler et modifier les informations de localisation. Quoi de plus adapté alors qu’une chasse au QR Code ?
C’est d’ailleurs le cas de du QR Code Adventure in Moscow, par l’opérateur MTS, que nous vous proposons de découvrir : http://vimeo.com/13874935

-Distribution de codes promotionnels.
Ne nous voilons pas la face. Nous avons mentionné précédemment que le consommateur doit être attiré vers le QR Code. Quoi de plus séduisant qu’un bon de réduction ? En effet, 20% des « flashs » en 2011 concernaient des codes promotionnels !

-Facilitation des commandes en ligne
La meilleure manière d’inciter quelqu’un à faire quelque chose de nouveau, c’est de proposer un avantage pour le client. Quel meilleur bénéfice (pour vous, cette fois) que de faciliter son processus d’achat ? Bien que le mobile soit relativement rapide, il suffit d’avoir un peu moins de réseau, d’être dans les transports en commun pour que naviguer devienne une véritable galère. C’est alors que l’usage du QR Code prend tout son sens, vous amenant directement au processus d’achat !
Cette fonctionnalité ne peut être mieux illustrée que par la récente campagne de Sushishop :

Rentrer du boulot affamé, fatigué, avec une flemme abyssale de faire à manger, ca nous arrive à tous.
Puis notre regard est naturellement attiré par une montagne de sushis en forme…. De QR code ! Alors on commande en attendant son métro, rien de plus simple !
Le bénéfice client est clair, le QR code est exploité, la fonctionnalité du contenu est également correctement utilisée, et l’affichage est ingénieux, c’est une campagne réussie.

-Campagne d’affichage.
L’affichage publicitaire, bien qu’on tente constamment de le réinventer, est un peu tombé dans le « mainstream* », et les consommateurs savent maintenant s’en protéger instinctivement.
Les annonceurs tentent de rivaliser d’inventivité pour se renouveler, et le QR code se révèle alors être un atout précieux :

Teasing Victora’s secret

Et pour Calvin Klein, c’est un moyen de renouveler son teasing tout en contournant la censure autour de sa campagne :

Le QR Code a de nombreuses autres applications, c’est à vous de les trouver, de les imaginer et de les concevoir.
Il ne faut pas l’oublier, ce n’est pas au public de s’y adapter, l’ère ou le consommateur s’adaptait aux caprices des marques est bel et bien mort. C’est aux marques de s’adapter aux besoins des consommateurs, de se plier à ses besoins, et de les faire coïncider le mieux possible avec les objectifs de pérennité des entreprises.

L’objectif est avant tout de faire passer les clients potentiels à l’acte d’achat, c’est la raison pour laquelle le QR Code doit devenir pour le public un processus facile et fun, qui procure un gain de temps, un bénéfice en matière de contenu, et des économies de quelque nature que ce soit.
Dans un monde excessivement concurrentiel, il est vital pour toute entreprise de se démarquer des autres, notamment par des publicités originales, en intriguant, en suscitant la curiosité, et en étant créatif.
Ainsi, une bonne campagne QR code peut se révéler une accélérateur de ventes !

Oui, le QR Code a un intérêt et un potentiel. A vous de jouer !

*Mainstream : tombé dans le domaine du banal, grand public…