La réalité augmentée : de nouvelles possibilités Marketing
Apparue dès les années 1970 dans le domaine militaire et aéronautique, la réalité augmentée s’impose aujourd’hui dans de très nombreux secteurs d’activités (publicité, habillement, immobilier, architecture, jeux vidéo…), même si elle reste méconnue du grand public. Mais pourquoi attire-t-elle autant ? Et comment la mettre en œuvre dans une entreprise ?
1 – Qu’est-ce que la réalité augmentée ?
La réalité augmentée est une superposition d’un modèle virtuel 3D ou 2D à la perception que nous avons naturellement de la réalité et ceci en temps réel.
Son développement est conjoint à celui d’autres hautes technologies, telles que les Smartphones, leurs caractéristiques multimédia (caméras, GPS, etc) et les applications dédiées. Son essor est également dû au cadre actuel d’évolution de stratégie marketing digital des entreprises, créant un nouveau produit, ou voulant améliorer leur notoriété sur la toile.
2 – En quoi sert-elle l’intérêt économique des entreprises ?
La réalité augmentée peut servir à attirer le client, qui, en utilisant cette nouvelle application, peut vivre un nouveau type de relation avec l’entreprise par l’intermédiaire des données et du contenu. C’est une nouvelle manière de faire réagir le client.
C’est un excellent vecteur de publicité et de communication. Mais, l’entreprise doit toutefois faire attention à justifier de manière pertinente l’utilisation intelligente de ce support. La réalité augmentée permet d’embellir le produit, de le placer dans un environnement insolite ou comique, et ainsi de capter l’attention du client.
Ce système novateur peut permettre aussi aux clients de tester le produit à distance. Ainsi, on note une accélération du processus des ventes en ligne et en magasins, car le client a plus confiance, le test le rassure sur son achat. La réalité augmentée est une aide à la décision de l’achat.
Enfin, la réalité augmentée peut développer le potentiel artistique d’une entreprise en ligne. L’art numérique est à présent reconnu, et il offre au client un contenu enrichi car il peut interagir directement avec « l’œuvre ».
3 – Les limites de ce support
Cependant, l’utilisation de la réalité augmentée a des limites pour une activité de e-commerce. Tout d’abord, ce dispositif a un coût. Elle n’est pas à la portée de toutes les entreprises, car avec tous les coûts d’investissement de départ qu’elle génère, l’entreprise qui en fait la possession doit faire un chiffre d’affaires direct d’environ un million d’euros pour rentabiliser cette technologie. D’autre part, il y a encore aussi des problèmes visuels : les ombres et les lumières ne sont pas naturellement disposées partout sur une image, et il reste des problématiques spatio-temporelles (positionnement de l’objet dans l’espace, etc). Après, la réalité augmentée pose aussi des soucis par rapport à la vie privée, surtout avec les applications de reconnaissance visuelle.
En définitive, la réalité augmentée est une nouvelle piste à exploiter pour exprimer la créativité d’une marque, et pour améliorer la relation client. Qui n’est pas fasciné devant un jeu utilisant ce dispositif ? Elle permet d’enrichir le contenu, et également d’augmenter les données partagés sur les réseaux sociaux parles clients. Alors, votre première application en réalité augmentée, c’est pour quand ?
Pour ce genre de problématique, l’agence GC&Cie reste à votre disposition pour vous aider dans votre démarche. Alors n’hésitez pas et contactez nous !
Merci,
Géraldine Cavagnon et Sophie Jourdain